Согласно расчетам ВТБ, в первой половине 2025 года жители России смогут вернуть до 220 млрд рублей благодаря программам лояльности банков. По прогнозам экспертов, к концу года эта цифра может достичь 450-500 млрд рублей.
В течение первых шести месяцев финансовые учреждения активно развивали индивидуальные предложения и запускали специальные акции для участников своих программ. Многие банки стали предлагать кешбэк, учитывая сезонность, предстоящие праздники и привычки клиентов. Это позволяет пользователям получать больше выгоды от повседневных трат и чаще использовать банковские карты.
Особый акцент был сделан на кобрендинговые проекты: банки расширяли сотрудничество с маркетплейсами и крупными экосистемами. Подобные инициативы не только увеличивают возможности для клиентов, но и помогают привлекать новых пользователей как банкам, так и их партнерам.
Аналитики предполагают, что во второй половине года банки начнут активнее применять искусственный интеллект и игровые механики для более точной персонализации предложений и удержания клиентов.
«Сегодня клиенты все чаще отдают предпочтение банкам, которые помогают экономить на повседневных расходах. Размер кешбэка остается важным фактором: наши исследования показывают, что семьи сравнивают условия и распределяют платежи, чтобы получить максимальный возврат. Это уже не просто бонус, а настоящий финансовый спорт», — подчеркнул представитель ВТБ.