Опубликовано 04.06.2025 14:15. К 2027 году половина клиентов крупных банков смогут пользоваться услугами с применением нейрокогнитивных технологий. Об этом сообщил Сергей Безбогов, старший вице-президент ВТБ, на конференции StartUp Village. По его словам, такие технологии позволят персонализировать общение с клиентами, адаптировать продукты и сервисы, включая дизайн карт и подбор индивидуальных предложений. Безбогов отметил, что нейрокогнитивные разработки также улучшат качество работы сотрудников банков. К концу 2025 года эти технологии затронут каждого второго работника финансовых учреждений. Исследования показывают, что нейротехнологии помогают анализировать реакцию пользователей на продукты, выявляя их предпочтения. Например, тестирование дизайна карт с помощью таких методов позволяет определить, какие варианты действительно привлекают внимание, даже если клиенты говорят обратное. В рамках сотрудничества с Высшей школой экономики ВТБ планирует развивать нейрокогнитивные технологии, изучая их влияние на обучение и принятие решений.