Опубликовано 13.06.2025 12:05 В редакцию обратился житель Владимира, столкнувшийся с проблемой из-за ошибки в загранпаспорте, что привело к отмене долгожданного отпуска. Эксперт Татьяна Сиверская объясняет, какие шаги предпринять, если в документе обнаружены неточности.
Читатель спрашивает: «Мои друзья купили тур в Турцию для бабушки, дедушки и их внучки. При прохождении границы выяснилось, что в паспорте девочки вместо буквы «Ж» указана «М». В результате ребенка не выпустили, и отпуск сорвался. Кто виноват и как получить компенсацию?»
Ответ юриста: Загранпаспорт — ключевой документ для пересечения границы, и ошибки в нем могут привести к серьезным последствиям, включая финансовые потери. С декабря 2023 года действуют поправки, согласно которым паспорт с опечатками признается недействительным.
С начала года участились случаи технических сбоев при оформлении загранпаспортов, приводящих к ошибкам в данных. При обнаружении неточностей на границе пограничники вправе изъять документ, оформив акт в трех экземплярах, один из которых остается у владельца. Важно сохранить копию страницы с ошибкой для суда.
Если из-за ошибки в паспорте вам отказали в выезде, можно подать иск к МВД РФ. В заявлении укажите все понесенные убытки (стоимость тура, билетов, проживания) и потребуйте компенсацию морального вреда. К иску приложите подтверждающие документы: договор с турфирмой, квитанции, акт об изъятии паспорта.
Туроператоры не несут ответственность за ошибки в документах, но можно обсудить с ними перенос поездки. Возврат средств за авиабилеты зависит от тарифа: невозвратные билеты, как правило, не компенсируются.
Судебная практика показывает, что пострадавшие в подобных ситуациях часто выигрывают дела. Для успешного исхода важно доказать связь между ошибкой в паспорте и понесенными убытками. Суды обычно встают на сторону истцов, присуждая компенсацию за потерянный отдых и дополнительные расходы.
Алгоритм действий прост: соберите доказательства, подайте иск и требуйте возмещения ущерба. Учитывая сложившуюся практику, шансы на успех высоки.