Опубликовано 22.07.2025 12:45
Российский маркетплейс Wildberries вновь внес изменения в свою работу, что вызвало неоднозначную реакцию среди покупателей. На этот раз нововведения затронули способы оплаты и систему скидок.
Оплата при получении теперь доступна только для верифицированных пользователей. Жители Приморского края первыми обнаружили уведомление в личном кабинете: без подтверждения личности такие заказы будут автоматически отменяться. Для верификации предлагается использовать портал Госуслуг или другие сервисы. В компании поясняют, что это мера против мошенничества, но многие клиенты выражают сомнения, особенно учитывая участившиеся случаи утечки данных.
Параллельно покупатели отмечают, что система скидок стала менее понятной. Несмотря на заявления маркетплейса о росте среднего чека, пользователи жалуются на сложности с расчетом скидок. Раньше условия были более прозрачными, теперь же они кажутся запутанными. Некоторые предполагают, что это маркетинговый ход для привлечения внимания.
Что делать покупателям? Тем, кто привык к оплате при получении, теперь необходимо либо подтвердить аккаунт, либо перейти на предоплату. Это может быть неудобно для тех, кто сомневается в качестве товаров. Что касается скидок, стоит внимательно изучать условия акций и не рассчитывать на автоматические бонусы. Возможно, в ближайшее время правила станут более понятными.
Wildberries продолжает ужесточать политику, объясняя это заботой о безопасности. Однако покупатели задаются вопросом: не теряет ли сервис свою клиентоориентированность? Ясно одно — привычные схемы покупок меняются, и к этому придется адаптироваться.