РЖД без лишнего шума ввели несколько обновлённых норм: теперь определённые категории граждан лишены возможности подняться в вагоны. Вы когда-либо заходили в состав, чтобы помочь близким с вещами или просто проводить их до купе? Теперь эта обычная практика способна обернуться трудностями. РЖД тихо, но решительно ужесточили регламент, и для множества путешественников это явилось досадной неожиданностью. Оказывается, теперь нельзя просто так войти в поезд — даже на короткое время. Давайте проанализируем, что конкретно изменилось и почему это провоцирует столько дискуссий среди населения. 
Какие составы оказались под ограничением? Обновлённые нормы в первую очередь затрагивают наиболее востребованные направления. Под особый надзор попали известные «Сапсаны», следующие между Москвой и Санкт-Петербургом, а также отдельные другие поезда на этом маршруте (№ 728/727 и 747/748). Согласно распоряжению Минтранса, вход в вагоны этих составов теперь жёстко регламентирован. Проще говоря, подняться на борт может лишь тот, у кого имеется актуальный билет именно на данный рейс. Для тех, кто провожает или встречает, доступ запрещён. Почему приняты такие строгости? Обоснование — безопасность В РЖД разъясняют эти шаги стремлением обеспечить защиту и удобство пассажиров. Зона вокруг и внутри вагона теперь определяется как пространство транспортной безопасности. Лица без чётких намерений и проездных документов создают излишний риск и неразбериху, особенно когда стоянка занимает всего пару минут. Задача компании — снизить все возможные угрозы и гарантировать точное и оперативное отправление по графику. А как насчёт остальных составов? Существуют ли послабления? Для стандартных поездов дальнего следования правила несколько лояльнее. Теоретически проводник вправе разрешить сопровождающим подняться в вагон, если об этом попросит сам пассажир и будет находиться рядом. Но и тут есть существенное условие: если остановка на станции длится пять минут или менее, никаких поблажек не предусмотрено. В такие моменты помощь с багажом должны оказывать исключительно сотрудники поездной команды. Что на деле ощущают путешественники? В интернете мнения расходятся. Кто-то calmly воспринимает нововведения, полагая, что безопасность превыше комфорта. Другие же столкнулись с реальными проблемами. Как, например, житель Петербурга, который не сумел помочь своей престарелой матери с ребёнком и объёмным багажом дойти до места. Для многих подобных случаев новый порядок стал серьёзным испытанием. Похожие нормы уже применяются и иными перевозчиками, к примеру, «ГрандСервисЭкспресс» в Крыму. Тенденция к усилению контроля на транспорте набирает силу по всей России. Это реакция системы на многочисленные происшествия: от агрессивных действий пассажиров до попыток проезда по фальшивым билетам. Остаётся лишь адаптироваться к новым условиям и ожидать, что сервис поддержки клиентов также станет более гибким.